Podpora

Úspěšně dokončenou implementací přechází životní cyklus IT systému do fáze podpory. 

Všechna námi dodávaná řešení jsou podporována po celou dobu životnosti. Dle úrovně SLA (Service Level Agreement) je podpora rozdělena do několika úrovní.

Základní podpora

Zahrnuje službu hot-line a vzdálenou správu aplikací.

Provozní podpora

Služba zahrnuje podporu, která souvisí s provozováním aplikačního programového vybavení a nemá systémový či technický charakter. Jedná se zejména o instalace aplikací a podporu při jejich zavádění, školení, řešení provozních problémů v místě provozování aplikací, konzultace, operativní jednorázové analytické či programátorské práce prováděné na základě specifických požadavků, příp. další činnosti dle požadavků zákazníka.